上海恒源祥青海总代理店,这个坐落在市场品牌大楼4楼6号的铺面,由于那齐整、美观、人性化的店面陈设,一尘不染的货架和马赛克地面,充分显示了店主人的勤奋、精明,也抓住并吸引了顾客的眼球。这不,就连我这老古板,也要不时驻足观看一番。
秋日的一天上午9时许,只见大楼保洁员打扫完店面通道后,店老板又自己动手在店门口用拖布拖了一遍。记者被他的勤奋所感动,在当天下午就去采访了他。
他叫马俊,是回族,别看他今年已经23岁了,长了一副娃娃脸,可他从15岁就开始经商,至今已有8年多的商海鏖战经历了。
家住西宁东关的马俊,上初中时因为一场车祸,他的锁骨、三根肋骨及腿骨等多处断裂。在治疗和休养一年后,他怕跟不上学业,决定弃学经商,于是父亲给他4万元启动资金,又带他到兰州、西宁进了20000元货,在东部百货市场租了一间铺面,留下8000元作为机动资金。因为资金少,进的衣服质量较差,式样也陈旧,自然销得不好。一年多以后几乎赔光了。 这时,父亲劝他说,4万元算付了学费,算了不要再干下去了。可是,当时个头还不足1·60米的小马俊就是不服输,他决心要在商海中打拼到底。
首先,他把好进货关,不进次货,不进太便宜的货;将零售价定位在比进货价高20%左右;以低价位取胜,决不卖高价,兰州东货市场一位女老板,被小马俊的勤奋、踏实精神所感动,同意赊账批货给他。不久,马俊的生意一天比一天红火起来。
随着年龄的增长,马老板的经商经验也不断丰富起来。自2004年12月入驻品牌大楼后,他更注重恒源祥、喜登博、四海龙等品牌的经营。如今,市区许多白领和市场的工作人员多在马老板的店买品牌服装。你还真不要小看了这里的服饰,穿上在他店买的衣服,总让人感到有一种自然、自信、潮流、时尚的美感。
在销售方式上,马老板总结出不少经验。比如对挑剔的客户,他总是面带微笑,耐心介绍,委婉说服,以诚意打动人。
当顾客说“太贵了”时,马俊的回答是,对,我们的价格与价值是相符的,因为你在我们店里除了买到优质产品外,我们还会提供不合适退货等售后服务,大多数顾客因此成了我们店的回头客。
当顾客说“别家的商品和你们一样,却比你们便宜时,马俊就回答,是的,在款式上会有些相似,但关键要体现在产品特性上,不仅仅是款式,更重要的是原料、制作工艺等,这些更能体现我店品牌的优越性。让顾客自己在认真比较中决定买你的商品;为了商户之间和谐相处,他以从不攻击和贬低别人经营的品牌为宗旨,总是鼓励激发顾客的购买欲望。
正因为马俊善于抓住商机,推销自己,所以他的生意越做越大。马俊认为,市场就是商户的家,只有商户的发展,市场才能不断繁荣。他盼望着这个“家”越来越兴旺……
徜徉在西宁市小商品市场,记者的眼前总是一幕幕忙碌的市场经营场面,但愿马俊他们的经营如芝麻开花节节高。(作者:浦宁)