7月25日上午，西宁市城东区东关大街办事处综治维稳工作中心，几张摆放整齐的办公桌上放着一些文件夹，几位社区居民坐在受理总台前咨询事情。“我来反映我们家周边的卫生问题，没想到刚把情况说完，工作人员就说和我一起去看看，实在是很有效率。”社区居民马女士说。忙而不乱，是综治维稳工作中心给人的第一印象。

　　自东关大街办事处推行“一次性告知、一站式服务”后，居民要办的事需要什么手续、多少费用、几道流程等都能第一时间公示或告知，如果居民还有疑惑，可以拨打办事处的“助万家服务热线”或是上网浏览街道办事处和社区网站查询相关事项。“以前，居民办事都是拿着证明到处跑，相关的部门都要上上下下跑个遍，实在浪费时间和精力。现在只要往受理总台前一坐，工作人员会第一时间解决你的问题。”正在办事的居民王玉芳说。这时，一名身材瘦高的工作人员快步走过来，他是综治中心的专职副主任陈汉青：“网格化管理后，工作效率大大提高了，东关大街办事处辖区四个社区都有受理居民反映问题的工作站平台。”他笑着说。

　　在办公室里，我们还看到了慈幼社区与五一社区的工作人员，“事情比较多，我们总是往这儿跑……”慈幼社区主任陈风莲说，“其实，我们社区是离老百姓最近的地方，所以也是第一个窗口，能解决的问题我们都第一时间尽力解决。”综治中心与辖区社区的联系很紧密。对每一位来受理平台反映问题的居民，综治中心与社区分站都要做记录，并在第一时间内告知居民问题要怎么解决、解决得如何了、最后的结果是什么，小的问题必须在三天内答复居民，大一点的问题会向上级反映并在一周内告知居民。前不久，有居民反映自己所在家属院里卫生不好，得知此事后，综治中心的工作人员立即安排专人清扫家属院。在辖区学校附近，总会看到一些小铺和地摊向学生贩卖垃圾食品，损害青少年身体健康，为了解决这个问题，工作人员与城管部门、卫生部门联合行动，多次对学校周边进行食品安全检查，净化校园周边环境。

　　此外，综治中心还常常开联席会议，邀请物业公司等单位与居民面对面交流，促进彼此沟通。“社区大家庭的氛围越来越浓，辖区单位、社区、邻里之间的关系越来越紧密，我们也希望能帮辖区居民做更多事情。”慈幼社区辖区单位武警医院的工作人员说。

　　社区资源整合后，居民办事更方便了，而且街道办事处与社区的工作也越来越有效率，辖区和谐了，居民关系更融洽了。(作者：莫红婷)